COMPROMISO DE ÉTICA Y CALIDAD AUTOMOTRIZ

COMPROMISO DE ÉTICA Y CALIDAD AUTOMOTRIZ - Grupo RC Automotriz en Gertrudis Sánchez, CDMX

1. Atención personalizada y respeto

1.1. Cada vehículo y cada cliente son únicos; brindamos un trato respetuoso, claro y profesional en todo momento.

1.2. Escuchamos tus necesidades y objetivos (reparación, estética, protección o proyecto completo) para recomendar la mejor solución.

2. Transparencia en la información

2.1. Nos comprometemos a explicar de forma clara el diagnóstico, el alcance del trabajo, los materiales a utilizar, las opciones disponibles y los cuidados recomendados.

2.2. Los costos y tiempos estimados se informan previamente; cualquier ajuste por hallazgos adicionales se comunica antes de realizar cambios.

3. Autorización del servicio

3.1. Ningún trabajo se realiza sin tu autorización previa, informada y confirmada (cotización y alcance del servicio).

3.2. Nos aseguramos de que comprendas el proceso (hojalatería, pintura, detallado, cerámicos/PPF, wrap, mecánica, suspensión o restauración) antes de iniciar.

4. Confidencialidad y privacidad

4.1. Respetamos y protegemos la privacidad de tus datos personales y de tu vehículo conforme a las leyes aplicables.

4.2. Las fotografías o información del vehículo se utilizan únicamente para diagnóstico, evidencia de avance, control de calidad y atención al cliente, salvo autorización expresa para fines promocionales.

5. Compromiso con la calidad y la mejora continua

5.1. Aplicamos procesos técnicos y buenas prácticas para entregar acabados uniformes, duraderos y estéticamente superiores.

5.2. Impulsamos la capacitación continua y el uso de herramientas y materiales profesionales para elevar el estándar de cada servicio.

6. No discriminación

6.1. Atendemos a todos los clientes sin distinción, ofreciendo el mismo nivel de profesionalismo, claridad y respeto.

6.2. Brindamos asesoría objetiva y opciones acordes a tu necesidad y presupuesto, sin presiones ni prácticas engañosas.

7. Responsabilidad profesional

7.1. Actuamos con honestidad, integridad y profesionalismo en cada diagnóstico, recomendación y entrega.

7.2. Cuidamos tu vehículo durante su estancia, manteniendo orden, protección y control en cada etapa del servicio.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestros principios, procesos o tu servicio, contáctanos por los siguientes medios:

• Teléfono: 5573004045
• Correo electrónico: rcauto.soporte@gmail.com

Gracias por confiar en nosotros. Estamos comprometidos con la calidad, la seguridad y el acabado de tu vehículo.